Prazos de produção e entrega;
O prazo de produção varia conforme o produto de 1 a 10 dias úteis.
O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Política de personalização;
Personalização é a possibilidade que o cliente tem para escolher uma peça única e exclusiva.
De acordo com nosso catálogo de cores, glitters e afins, o cliente escolhe como deseja sua peça.
Reservas e desistências;
Não fazemos reservas de produtos, pois cada produto é artesanal e produzido a partir da compra, não trabalhamos com estoque.
Peças que temos a pronta entrega não fazemos reservas.
Trocas e devoluções;
NÃO FAZEMOS TROCAS (somente devolução e reembolso)
Seguimos de acordo com a lei do Consumidor.
Após o recebimento do produto tera 7 (sete) dias corridos para solicitação, estando de acordo com as especificações de devolução. (Veja as Políticas de trocas e devoluções)
São 30 dias Corridos para conclusão da solicitação de reembolso (Veja as Políticas de trocas e devoluções)
Pedimos bom senso em peças que são personalizadas com nomes fotos e características únicas do cliente, pois não negamos a troca ou devolução, mas pedimos que só faça a compra se realmente deseja o produto.
Embora nossos produtos vão perfeitamente embalados, pode ococrrer de o produto ser danificado na entrega, caso isso ocorra nos informar de imediato assim que o pedido chegar em mãos e for detectado o defeito (após 7 (sete) dias corridos, não trocamos o produto), pois o prazo para esse tipo de solicitação é 7 (sete) dias corridos, se atente a sua compra.
LEMBRE-SE produtos artesanais, são feitos com dedicação e cuidado, algumas inconsistências podem ocorrer, podemos garantir que não vendemos peças com defeitos, gostamos de garantir nossa qualidade.
Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
O pedido só será produzido após a confirmação do pagamento, cada forma de pagamento varia o tempo para dar baixa no sistema, porem o cliente pode acompanha-lo, e após a confirmação enviamos uma mensagem.
Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
Para nossa comunicação o tempo de resposta para mensagens via whatsApp é de 24horas.
A atualização do pedido no site varia de acordo com a produção e para cada pedido tem um prazo de 1 a 10 dias úteis para ser produzido.
Garantia e outros esclarecimentos;
Garantia de 7 dias corridos, respeitando os cuidados que se deve ter com o produto adquirido. (enviamos em todos os pedidos um cartão com as informações de como preservar e cuidar de sua peça, para que dure mais tempo)
